Política de cambios y devoluciones
En HOMMUN, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar la satisfacción total de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de compra transparente y justa.
Cambios y Devoluciones Generales:
Plazo para Cambios y Devoluciones:
Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones.
Condiciones para Cambios y Devoluciones:
Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
Se requiere presentar el recibo de compra o comprobante de la transacción.
Proceso para Cambios y Devoluciones:
Para solicitar un cambio o devolución, por favor, complete el formulario de contacto en nuestra página web.
Excepciones para Productos a Medida:
Productos a Medida:
Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que estén defectuosos de fábrica.
Productos Defectuosos:
Si recibe un producto a medida que está roto o defectuoso de fábrica, por favor, complete el formulario de contacto en nuestra página web dentro de los 7 días posteriores a la recepción.
Garantía:
Los productos a medida cuentan con garantía, y cualquier problema cubierto por la garantía será evaluado caso por caso.
Instrucciones para Cambios y Devoluciones:
Formulario de Contacto:
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, complete el formulario de contacto en nuestra página web. Proporcione la información necesaria, incluyendo el número de pedido y detalles del producto.
Aprobación:
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones adicionales. No envíe productos de vuelta sin la aprobación previa de HOMMUN.
Envío de Devolución:
En caso de devolución aprobada, le proporcionaremos la dirección de envío. El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución.
Inspección y Procesamiento:
Una vez recibido el producto devuelto, se realizará una inspección para verificar su estado. Procesaremos su solicitud y le notificaremos sobre la aprobación final.
Información Adicional:
HOMMUN se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de HOMMUN.
Gracias por elegir HOMMUN. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional.